Vivimos un momento en el que todas las organizaciones se replantean la forma en la que recaudan fondos. La hora del fundraising digital llegó para quedarse gracias a la pandemia, y los fundraisers deben adaptarse a las características especiales de los donantes en este nuevo contexto. Si todavía no has digitalizado tu estrategia de fundraising, en este artículo te contamos las claves que debes tener en cuenta para hacerlo. 

Pasos para implementar una estrategia de Fundraising Digital

Cada organización es diferente y puede tener distintos aspectos que influyan en la implementación de la estrategia de Fundraising Digital, pero, en general, se pueden seguir los siguientes pasos: 

• Elaboración de los buyer persona. Si no sabes quiénes son y qué canales usan tus potenciales donantes, no podrás llegar a ellos. Hoy más que nunca debes centrar a toda la organización en tus donantes, especialmente en los canales digitales que utilizan. Para conocer a esas personas, que podrían estar interesadas en colaborar con tu organización, debes analizar el motivo por el que podrían elegir tu entidad. Pregúntate: ¿qué edad tienen?, ¿cuál es su estilo de vida?, ¿qué problemas o preocupaciones tienen? Con todas estas preguntas podrás crear grupos de buyer persona con características parecidas y enfocar cada estrategia de Fundraising a cada grupo. 
• Fija tus objetivos generales. Para poder enfocar correctamente la estrategia de Fundraising Digital de tu compañía tendrás que fijar los objetivos que deseas alcanzar, aquí tienes unos ejemplos: 
• Aumentar el número de socios generados por canales online. 
• Incrementar la visibilidad de la organización alcanzando X visitas a la web. 
• Captar un importe X de fondos en X tiempo. 
• Incrementar los seguidores de las redes sociales.
• Diseño de un plan anual de campañas de captación. Para que tu campaña de Fundraising Digital funcione es importante que la veas como un todo, es decir, que diseñes las acciones que vas a realizar en cada momento a lo largo del año y las tengas en tu calendario de fundraising con ejemplos como estos: 
• Special Day
• Memoria anual
• Giving Day
• Navidad

Por supuesto que este calendario es flexible, en el caso en que surja un acontecimiento inesperado como una emergencia, tendrás que reorganizar las campañas para que se adapten a la realidad. 

Para cada campaña y para la estrategia en general, debes elegir las acciones que vas a realizar y las herramientas que vas a utilizar por ejemplo: 

• Envío de correos electrónicos en una campaña de emergencia, enfocados a personas que ya son socias de la organización. 
• Publicidad en redes sociales para captar nuevos socios. 
• Campaña peer-to-peer con influencers para captar fondos para un proyecto concreto.  
• Optimiza los canales digitales de tu organización. Hay varios canales digitales que tendrás que trabajar y optimizar para que tu estrategia de Fundraising Digital funcione: 
  • La página de inicio de la web debe dar la información justa para que los visitantes entiendan qué haces y busquen más información. 
  • Cuenta los objetivos que ha logrado la organización. 
  • Cambia el contenido periódicamente para que sea dinámico. 
  • Utiliza imágenes significativas. 
  • Haz que la información sea fácil de encontrar. 
  • Coloca los botones de donación en lugares visibles. 
  • Elabora un formulario de donación sencillo. 
  • El blog. El blog debe ser la plataforma a través de la cual tu organización comparta información de valor para los buyer persona que hayas diseñado. No sólo puedes compartir textos, también infografías, fotos o vídeos, por ejemplo. 
  • La tienda online. Puedes crear un e-commerce en tu web con productos relacionados con tu causa, de esta manera potenciarás la solidaridad y podrás captar datos de personas interesadas en tu proyecto. Un buen ejemplo de una tienda online de artículos exitosa es la de la campaña Mójate de FEM.
  • Las redes sociales. Las redes sociales tienen un potencial enorme para las organizaciones que desean potenciar su estrategia de Fundraising Digital. Para que funcionen correctamente tendrás que diseñar los perfiles e ir realizando acciones para crear una comunidad de seguidores. 
• Implanta la campaña. Llega el momento en el que tendrás que implementar todas las acciones que hayas diseñado. Toda la organización deberá coordinarse para que la estrategia funcione y tanto los directivos como los empleados se tendrán que implicar. 
• Establece los KPIs que vas a utilizar para medir para tus campañas. La fijación de objetivos que quieres alcanzar es fundamental porque una de las ventajas más importantes de las estrategias de Fundraising Digital es que todo se puede medir. Para poder medir vas a necesitar métricas o KPIs (key performance indicator o indicador clave de rendimiento) que te ayudarán a saber si estás logrando los resultados deseados. Algunos de los KPIs que puedes utilizar como métricas para tus campañas: 
• Número de donaciones. 
• Importe de las donaciones.
• Número de visitas a la web cada mes.
• Número de usuarios que interactúan con la web.
• Número de seguidores por red social. 
• Número de veces que se comparte una publicación de la organización en redes sociales. 
• Número de “me gusta” de cada publicación. 
• Modifica tu estrategia de Fundraising Digital si es necesario. En el momento en que comparas los objetivos que te marcaste inicialmente con los resultados que has obtenido, puedes ver si tu estrategia ha tenido éxito o hay algún aspecto que debes cambiar. La digitalización de la estrategia ayuda a que tengas métricas de todo lo que ocurre para que puedas mejorar los resultados. En StockCrowd hemos realizado una estrategia en la que tuvimos que cambiar el enfoque para lograr los resultados deseados. Se trata de la campaña #PARALOSVALIENTES del Hospital Sant Joan de Deu en la que se pretendía recaudar fondos para la creación de un centro de tratamiento del cáncer infantil que fuese referente en Europa. En una primera fase, se realizaron diversas acciones como la colaboración con influencers, pero se logró notoriedad y no los objetivos económicos. Más tarde se reconfiguró la campaña y el peer-to-peer tuvo un papel fundamental de manera que solo con esta forma de captación de fondos se alcanzó una recaudación de más de un millón de euros. 

Tal y como has visto, diseñar e implementar una estrategia de Fundraising Digital requiere un importante esfuerzo de planificación para que se logren los objetivos marcados. Sin embargo, la adaptación a la transformación digital es fundamental para captar nuevos donantes y tener una mayor visibilidad.