9 buenas formas de agradecer a tus donantes

La tarea más importante que llevarás a cabo con tus donantes es darles las gracias.

Pues sí, si te dedicas a recaudar fondos para tu organización sabrás la importancia que tiene agradecer a tus donantes, no sólo como una expresión de gratitud y buenos modales, sino como una forma de establecer relaciones duraderas. Cuando se hace bien, el reconocimiento puede incluso alentar a donaciones recurrentes o para ser voluntarios.

Cuando se trata de dar las gracias, es posible que las organizaciones pequeñas y medianas no tengan los recursos ni las oportunidades para crear grandes eventos. En ese caso no te preocupes, con un poco de creatividad, podrás agradecer a tus donantes sin repercutir en gastos. A veces, menos es más.

Hemos recopilado 9 maneras distintas de dar las gracias a tus donantes y así potenciar tus relaciones con ellos.

1. En la página web

La página web de la organización, o la landing page de tu campaña, es el lugar perfecto para mostrar el agradecimiento por tus seguidores. Desarrolla una sección en la página que pueda atraer tanto a los donantes puntuales como a los recurrentes. Publica un mensaje de agradecimiento a una audiencia amplia mostrando que aprecias su tiempo y esfuerzos, y el impacto que ha tenido su aportación. Es una conexión personal que aumentará su compromiso y la lealtad.

2. Paquete de bienvenida

Preparar un paquete de bienvenida es una manera efectiva de que los donantes nuevos sepan más sobre tu organización. Puedes crear un correo automatizado, para que cuando un donante de por primera vez, inmediatamente se le envíe el paquete de bienvenida, dándole las gracias en una carta de agradecimiento, añadiendo algún artículo (si la organización ha salido en medios), algunas fotografías, encuestas… Sobre todo, te aconsejamos que cuentes una historia real, sobre la campaña por la cuál han donado.

3. Vídeo

Un buen vídeo de agradecimiento no tiene porque reservarse para una campaña grande o para fin de año. Puedes reconocer las donaciones en un vídeo sencillo, y no tiene por qué durar más de 2 minutos. Además de atraer a tus donantes, también es una forma de reconocerlos públicamente a través de las redes sociales y de promover tu organización ante otros posibles patrocinadores. Como idea de vídeo, puedes hacer que las personas afectadas por esas donaciones transmitan un mensaje de agradecimiento o expliquen su historia.

4. Un evento informal

Imagina un evento en el que no hay venta de entradas y no se piden donaciones, sino que ofreces a tus posibles donante una experiencia inolvidable. Crear una oportunidad para involucrar a los "prospectos fríos" que tal vez nunca hayan oído hablar de tu organización puede despertar su interés. Algunos consejos para planificarlo:

Crea una atmósfera confortable

Cuanto más relajados estén tus invitados, más fácil será tener una conversación significativa con ellos. Trata de organizar una comida al aire libre, recogida de alimentos, plantar un árbol, una fiesta en casa o un picnic en la playa en lugar de un evento de lujo. No solo ahorrarás dinero, sino que este tipo de eventos casuales también le permiten crear intriga mientras se divierten con novedades sobre tu organización, historias de éxito e impacto.

5. Correo de agradecimiento

La manera más sencilla y rápida de agradecer a los donantes es enviar una carta de agradecimiento en un correo electrónico. De hecho, ¡la rapidez es importante! trata de enviarla dentro de los dos días después de la donación. 

6. Carta de agradecimiento (a mano)

Aparte de enviar una carta de agradecimiento después de la primera donación, una buena manera de demostrar a tus mayores donantes que estáis agradecidos es enviarles notas escritas a mano. La personalización hará que el mensaje parezca más significativo. Te damos algunos ejemplos de momentos ideales para enviar este tipo de cartas:

- Cuando hacen una segunda gran donación

- Cuando asisten y donan en un gran evento

- En el aniversario de su primera donación

- En la temporada navideña, para felicitar por las fiestas

Incluye una breve nota escrita a mano que haga referencia a la campaña por la que han donado o al evento que han asistido. La personalización y lo tradicional en estos momentos tan digitales, crea un gran impacto.

7. Tarjetas de Aniversario

Envía una tarjeta de aniversario personalizada para reconocer la lealtad de los donantes un año después de hacer su primera donación. Como consejo, no lo dejes sólo para celebrar el primer año, sino que puedes enviar tarjetas de aniversario de 5, 10, 15 y 20 años de donaciones recurrentes.

8. Redes Sociales

Como organización, Facebook, Twitter o Instagram son herramientas muy poderosas para agradecer. Seguro que tus donantes sienten que realmente crean un impacto al ver que han sido incluidos en algún tipo de mensaje en tus redes sociales. Esta es una excelente manera de dar las gracias a los donantes, tanto grandes como pequeños. Gracias al software de StockCrowd, unes tus campañas con tus comunidades digitales y puedes enlazar el agradecimiento a tus redes.

9. Llama por teléfono

Hay veces que una de las formas más personales de comunicación es algo tan clásico como una llamada telefónica. Escuchar una voz al otro lado no solo aumenta la autenticidad, sino también la confianza. Puedes calendarizar una o dos llamadas al mes para agradecer a tus donantes por teléfono. ¡Verás que estos pequeños gestos impactan enormemente!

Dar las gracias a tus donantes se convierte hoy en día en una necesidad. La recaudación de fondos se reduce a conseguir donaciones de dos fuentes: donantes nuevos y existentes. Un buen agradecimiento es una de las maneras más efectivas de hacer que los nuevos donantes vuelvan.

¿Preparado para llevar a cabo alguna de estas ideas?

 

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